发布日期：2026年6月24日
  生效日期：2026年6月24日
  

可灵AI侵权投诉指引

  一、导言
  本指引适用于在KlingAI平台上发生的知识产权及人格权侵权投诉，包括著作权、商标权、专利权、肖像权、声音权、隐私权等。
  提交投诉前，建议您先尝试与相关用户协商解决。如协商无效或无法联系对方，可按本指引提交投诉。
  请务必完整、真实地提交投诉材料，材料不完整将影响受理进度。对于虚假投诉或恶意投诉，投诉人须依法承担相应法律责任。

  二、投诉方式
  投诉邮箱：support.cn@klingai.com（邮件主题请注明侵权投诉类型，如"著作权投诉"、"肖像权投诉"）

  三、投诉材料要求
  3.1 投诉人身份证明
  投诉人为个人：提供身份证正反面扫描件及有效联系方式；
  投诉人为企业或组织：提供营业执照（含公章）及经办人授权委托书；
  委托代理人代为投诉的：另需提供代理人身份证明及载明授权范围的授权委托书。
  3.2 权利证明材料（按侵权类型提供）
  著作权：著作权登记证书；或原创作品发布记录、时间戳、创作素材等能证明权属的材料；或著作权集体管理组织出具的授权文件。
  商标权：商标注册证（含使用类别页）；如涉及续展或转让，另需提供相应证明。
  专利权：专利登记簿副本或专利缴费证明；实用新型或外观设计专利另需提供国家知识产权局出具的专利权评价报告，并附侵权比对说明。
  肖像权：能证明投诉人为被侵权肖像本人的证明材料，如手持身份证照片或其他清晰可辨的个人照片。
  声音权：能证明投诉人为被侵权声音本人的证明材料，如包含本人声音的手持身份证视频或其他可辨识声音的个人视频。
  隐私权/名誉权：说明被侵权内容涉及个人隐私或名誉的具体理由及相关证明材料。
  3.3 侵权内容定位信息
  请提供涉嫌侵权内容的链接、账号信息、生成记录ID等，以便平台准确定位。
  3.4 侵权情况说明
  请说明涉嫌侵权内容侵犯您权利的具体理由，并明确您的处理诉求。
  3.5 投诉人声明
  投诉人须声明所提交材料真实、合法、有效，并承诺因虚假投诉或材料不实造成他人损失的，愿依法承担赔偿责任。

  四、平台处理流程
  4.1 平台收到完整投诉材料后，将依据相关法律法规进行审核，并将投诉通知依法转送被投诉方。
  4.2 经审核认定符合要求的投诉，平台将视情况采取删除或屏蔽内容、断开链接、限制账号功能、暂停或终止账号服务等措施，并向投诉双方告知处理结果。
  4.3 材料不完整的，平台有权通知投诉人补充；在合理期限内未予补充的，视为撤回本次投诉，投诉人可在补全材料后重新提交。

  五、反通知与内容恢复
  5.1 被投诉人若认为相关内容不构成侵权，可向平台提交反通知，反通知至少应包括：
  a）被投诉人的真实身份信息及联系方式；
  b）不构成侵权的具体事实陈述、理由及相关证明材料；
  c）对反通知材料真实性、合法性的书面声明。
  5.2 平台收到合格反通知后，将及时转送投诉人。投诉人收到后未在合理期限内提交起诉证明或行政投诉受理证明的，平台将终止已采取的限制措施，恢复相关内容或账号功能。

  六、重复侵权与恶意投诉
  6.1 对多次侵权的用户，平台有权视违规情节采取警告、限制功能、暂停服务或永久封禁账号等处置措施。
  6.2 对提交虚假材料、伪造权利证明或恶意发起投诉的，平台有权驳回投诉、限制其投诉权限，并保留依法追究相关责任的权利。

  七、其他
  其他未尽事宜，按《“可灵AI”用户服务协议》处理。